1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de este sitio web y de los canales de contacto de AMIC es:
- Nombre comercial: AMIC – Atención Médica Integral y Corporativa
- Dirección: Tungurahua y Esmeraldas 101, Milagro, provincia del Guayas, Ecuador (código postal 091701)
- Correo electrónico: amic.admi@gmail.com
- Teléfono y WhatsApp: 098 239 8860
2. Marco legal
Esta política se rige por el artículo 66, numeral 19, de la Constitución de la República del Ecuador, que reconoce el derecho a la protección de datos de carácter personal; por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), publicada en el Quinto Suplemento del Registro Oficial N.° 459 del 26 de mayo de 2021, y su Reglamento General; y por la normativa sanitaria ecuatoriana sobre la confidencialidad de la información de los pacientes y la historia clínica.
3. Datos personales que tratamos
Según la forma en que te relaciones con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de los mensajes que nos envías por WhatsApp, llamada, correo o el formulario de comentarios de este sitio.
- Datos de identificación: nombres completos, número de cédula o pasaporte, fecha de nacimiento y dirección, cuando agendas o recibes una atención médica.
- Datos de salud: información sobre tu estado de salud, antecedentes, diagnósticos y tratamientos, que se registran en tu historia clínica durante la atención presencial. Estos datos se consideran datos sensibles según la LOPDP.
- Datos laborales: en los servicios de medicina ocupacional, los datos de los colaboradores que la empresa contratante nos proporcione.
- Datos de profesionales: en el servicio de coworking médico, los datos de identificación, contacto y registro profesional de quienes alquilan nuestros consultorios.
- Datos de navegación: este sitio no utiliza herramientas propias de analítica ni publicidad. Algunos servicios de terceros integrados, como el mapa de Google Maps, pueden recoger tu dirección IP y datos técnicos del navegador. Consulta nuestra Política de Cookies.
Te pedimos no enviar información sobre diagnósticos, resultados o tratamientos por el formulario de comentarios ni por redes sociales. Esa información se trata únicamente durante la consulta médica.
4. Finalidades del tratamiento
- Responder tus consultas y solicitudes de información.
- Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar citas médicas.
- Prestar la atención médica solicitada y elaborar y custodiar la historia clínica.
- Ejecutar los servicios de medicina ocupacional contratados por empresas.
- Gestionar los contratos de coworking médico.
- Atender comentarios, sugerencias, quejas y reclamos para mejorar nuestro servicio.
- Cumplir las obligaciones legales, tributarias y sanitarias que nos corresponden.
No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento previo, ni para tomar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
5. Bases de legitimación
Tratamos tus datos con base en: tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco; la ejecución de una relación precontractual o contractual (por ejemplo, cuando agendas una cita o contratas un servicio); el cumplimiento de obligaciones legales; y, en situaciones de urgencia, la protección de tu interés vital.
6. Tratamiento de datos de salud
Los datos de salud son tratados exclusivamente por profesionales sujetos al secreto profesional, para fines de prevención, diagnóstico, tratamiento y seguimiento médico. Aplicamos medidas de seguridad reforzadas y limitamos el acceso a la historia clínica al personal estrictamente necesario.
7. Datos de niñas, niños y adolescentes
Los datos de menores de edad se tratan con el consentimiento de su madre, padre o representante legal, y siempre atendiendo a su interés superior.
8. Destinatarios de los datos
AMIC no vende ni alquila tus datos personales. Solo los comunicamos en los siguientes casos:
- A los profesionales de AMIC que intervienen en tu atención.
- A laboratorios, centros de imagen, aseguradoras u otros prestadores de salud, únicamente con tu autorización o cuando sea necesario para tu atención.
- A las autoridades competentes, cuando una ley o una orden judicial así lo exija.
- En medicina ocupacional, a la empresa contratante, únicamente la información que la normativa de seguridad y salud en el trabajo permita y, en ningún caso, el detalle de diagnósticos sin tu consentimiento.
- A proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de mensajería y correo electrónico), bajo obligaciones de confidencialidad.
9. Transferencias internacionales
Para comunicarnos contigo usamos servicios como WhatsApp (Meta Platforms) y Gmail (Google), cuyos servidores pueden estar ubicados fuera del Ecuador. Estos proveedores cuentan con políticas propias de protección de datos. Al contactarnos por estos medios, tus mensajes se transmiten a través de dichos servicios.
10. Plazo de conservación
- Historia clínica: durante el tiempo que exija la normativa sanitaria vigente.
- Consultas, mensajes y comentarios: por un plazo máximo de un (1) año desde la última comunicación, salvo que formen parte de una atención médica o de un reclamo en curso.
- Datos contractuales y tributarios: durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.
11. Tus derechos
De acuerdo con la LOPDP, como titular de tus datos tienes derecho a:
- Información: conocer cómo y para qué se tratan tus datos.
- Acceso: obtener confirmación y una copia de los datos que tratamos sobre ti.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar que se supriman tus datos cuando proceda legalmente.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Suspensión del tratamiento: solicitar que se limite el uso de tus datos en los casos previstos por la ley.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: que no se tomen decisiones sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
La eliminación de datos de la historia clínica está sujeta a los plazos de conservación obligatorios de la normativa sanitaria.
12. Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud al correo amic.admi@gmail.com con el asunto "Protección de datos personales", indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos en la LOPDP.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
13. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y jurídicas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. En caso de una vulneración de seguridad que afecte tus datos, actuaremos conforme a lo dispuesto en la LOPDP.
14. Delegado de protección de datos
Las consultas sobre protección de datos personales pueden dirigirse al correo indicado en la sección 1, con el asunto "Protección de datos personales".
15. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.